事務所で一番初めに　お客様の電話をとってもらう　事務員さん【電話の取り方】のロールプレイングしてもらいました

「お客様役」と「社員役」を決めてマニュアルを作って練習しました
最初はぎこちなく行っていましたが　さすが　みなさん慣れたもので　勉強会の最後にはスラスラと対応がができるようになっていました

皆さん
ごくろうさまでした


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