早朝勉強会のお話の中から今回も一つ・・・ 再発防止のためにルールを整理整頓するということ。 仕組みを作ったり、変えたりすることによりクレームの再発防止を防ぐことができる。 クレームを起こさないためにもルール作りが大事ということです。 おたけ、おまつ、おゆみでした＾＾